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    創二甲醫院
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    建和諧醫患關系 筑百姓貼心醫院

    發布日期:2017-09-21 10:49 來源:未知 責任編輯 admin [我要咨詢][我要預約]

    醫院是與百姓接觸多、密切的地方;颊叩结t院看病,希望與醫務人員進行平等交流,獲得尊重,享有充分的權利;颊叩结t院就診,講述自己的病癥,向醫生了解病情是起碼的要求,如果對自己的病情不明白,容易對醫療方案不理解,也可能因此而產生矛盾。醫務人員告之真實病情后,更能贏得患者的配合及家屬的支持,使治療取得更好的效果。醫生對在用藥、檢查、改變治療方案等可能發生的情況,都要根據不同的對象進行有選擇的告知,這樣既尊重了患者,又拉近關系,也可避免可能發生的矛盾。

    同時,醫院盡管擁有許多先進的醫療設備,但在醫療服務過程中,如果缺少為患者提供精神的、文化的、情感的服務,就會影響醫院的形象。在醫療服務中良好的人文關懷要通過醫務人員進行,所以加強醫患溝通,與患者建立良好的關系,就是塑造醫院的形象。因此,建立良好醫患關系應該從醫患溝通開始,加強交流與溝通是非常必要的。

    建立良好的醫患關系不僅有助于醫務人員更好的為病人診斷治療,還直接影響著病人的就醫態度和治療效果,同時這也是各級醫院管理者進行醫療改革的目標之一,終建立起百姓的貼心醫院。?谥猩结t院有限公司為建立百姓的貼心醫院嘗試一些先進的管理理念,取得不錯的效果。

    中山用“四心”贏得“四感”

    ?谥猩结t院有限公司全體醫務人員用“四心”去主動贏得病人的“四感”,即為病人服務一定要做到:熱心、耐心、細心和責任心。醫務人員真正做到“四心”,病人就會體會到親切感、歸屬感、尊重感、認同感。

    熱心是對病人的情感問題

    情感在內,醫務人員對病人的情感一般分三個層次:就是同情感,對病人發生的病痛遭遇有共鳴。其次是親人感,再是事業的追求感。熱心可以直接影響醫務人員的行為,也是醫務人員防病治病的先決條件。在工作當中熱心表現為:態度誠懇,關心體貼,語言文明。

    耐心是醫務人員的語言藝術自制力的表現

    醫生在語言上,態度,冷靜,容忍和克制是十分重要的。做到耐心有以下幾個方面:一個是要及時冷靜的解答病人和家屬提出的病情,診療措施和醫療風險等等。做到不冷不頂,不急不躁。第二要自覺地尊重病人的隱私權,選擇權和決策權。

    細心是指醫務人員在醫療實踐中的審慎行為

    醫生的行為是維系著病人的生命安全。當前要做到細心主要是:,嚴格遵守“一法四規”,即醫療衛生管理法,行政法規部分規章,診療護理規范和常規。第二就是認真科學的寫病歷保管病歷。第三就是,合理用藥合理處置和檢查。

    責任心主要表現在以下幾個方面

    ,要把維護病人健康利益為醫務人員責無旁貸的己任。第二,對醫療技術要刻苦鉆研精益求精。第三,在實踐活動中不斷完善自己。成功要謙虛謹慎,失敗了要認真總結,絕不可以回避錯誤。第四,在病人生死存亡的關鍵時刻,為了搶救病人要敢于承擔風險。真誠和善良是人類的本性,也是我們中華民族的傳統美德。

    真正的先進醫生不僅在技術上高屋建瓴,而且同樣是個高素質的傾聽者和心理勸導者。?谥猩结t院有限公司在進行醫患溝通時非常規范化,醫護人員需做到“五主動”,即主動介紹、主動宣傳、主動進行健康教育、主動解答疑問、主動溝通,這又在很大程度上提升了溝通的有效度,利于進一步的診斷治療。?谥猩结t院有限公司的這些舉動取得了良好效果,是百姓貼心的醫院。

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